Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de planpty.com (en adelante, la "Plataforma" o "PlanPTY") es el equipo que opera PlanPTY en la República de Panamá. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, puedes contactarnos en info@planpty.com.

2. Ámbito y marco legal

Esta Política aplica a todos los datos personales que recopilamos cuando visitas, te registras, usas o interactúas con PlanPTY. Se rige principalmente por:

• Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación.
• Ley 51 de 22 de julio de 2008 (comercio electrónico) en lo aplicable.
• Normativa de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

3. Qué datos recopilamos

Solo pedimos los datos estrictamente necesarios para que la Plataforma funcione. Los organizamos en cuatro grupos:

3.1 Datos que tú nos proporcionas

• Registro de cuenta: nombre, correo electrónico y (opcionalmente) foto de perfil.
• Formulario “Publicar tu negocio o evento” (/publicar): nombre de contacto, correo, teléfono, nombre del negocio/evento, categoría, resumen, descripción, ciudad, dirección, coordenadas del mapa, teléfono del negocio, sitio web, Instagram, email del negocio, intereses (reservas, tickets, premium) y notas.
• Mensajes que nos envías: contenido de correos, solicitudes de remoción, reclamaciones de derechos de autor, reportes y sugerencias.
• Reseñas y fotos: la calificación, el comentario, las fotos que adjuntas y tu nombre visible. Las reseñas y fotos aprobadas son públicas en la ficha del lugar, junto con tu nombre visible y tu foto de perfil si la tienes.
• Guardados: los lugares que marcas como favoritos (solo los ves tú).
• Reclamo de negocio: nombre, correo, teléfono, rol y mensaje que envías para reclamar la titularidad de una ficha.
• Denuncias y bloqueos: las reseñas o fichas que denuncias y el motivo. La lista de usuarios que bloqueas en la app se guarda solo en tu dispositivo.
• Menú QR (negocios): productos, precios, fotos y secciones de tu carta.
• Chequeo digital gratis (/analiza): el negocio que analizas y tu correo si pides el informe. De cada análisis guardamos —aunque no dejes contacto— el identificador del negocio en Google, su nombre, categoría y dirección, las puntuaciones que calculamos, la campaña de origen y un resumen irreversible (hash) de tu IP para detectar abuso; nunca la IP en claro. El nombre, la categoría y la dirección se borran automáticamente a los 30 días. No guardamos reseñas, fotos ni horarios de la ficha. Detalle completo en la metodología del chequeo.
• Búsqueda de negocio o sede en Google Maps: enviamos el texto que escribes a Google mediante nuestro servidor para mostrar sugerencias y una ficha de referencia. Esta búsqueda no guarda en nuestra base de datos el nombre, dirección ni coordenadas devueltos por Google. Si abres el mapa integrado o el enlace a Google Maps, tu navegador se conecta directamente con Google. Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Suscripción al boletín: tu correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre.

3.2 Datos que se generan al usar PlanPTY

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, país aproximado.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión, eventos de clic, búsquedas realizadas, filtros usados y referers.
• Identificadores técnicos (cookies, local storage, IDs de sesión). Puedes revisar la lista detallada en nuestra Política de Cookies.
• Búsqueda con IA: el texto que escribes en la búsqueda inteligente se envía a un proveedor de IA para interpretarlo (ver sección 6). No lo asociamos a tu cuenta.

3.2 bis Datos de la aplicación móvil

La app de PlanPTY (iOS y Android) trata, además, estos datos, y solo si concedes el permiso correspondiente:

• Ubicación aproximada o precisa: para mostrarte lugares cerca de ti y centrar el mapa. Se usa en el momento y no se guarda un historial de ubicaciones.
• Fotos y cámara: solo las imágenes que eliges adjuntar a una reseña o a la ficha de un lugar.
• Notificaciones: si las activas, guardamos el token de notificaciones de tu dispositivo, la plataforma (iOS o Android), la versión de la app, el idioma y un identificador de instalación, para poder enviarte avisos y dejar de hacerlo cuando los desactives.
• Preferencias locales: idioma elegido, lugares guardados en caché y usuarios bloqueados se guardan en tu dispositivo.

3.3 Datos de terceros

Si decides autenticarte con proveedores externos (Google o Apple), podemos recibir tu nombre, correo y foto de perfil según los permisos que concedas. Con “Iniciar sesión con Apple” puedes ocultar tu correo real; en ese caso solo recibimos la dirección de relevo que Apple genera. No accedemos a tus contactos, correos ni archivos.

3.4 Datos públicos de negocios

Para construir el directorio, PlanPTY puede incluir información factual y pública de negocios (nombre, dirección, horario, teléfono, sitio web) obtenida de fuentes públicas, del propio negocio o enviada por usuarios. Esta información no es un dato personal en la medida en que se refiere a un establecimiento comercial, pero si identifica a una persona física (p. ej., un emprendimiento unipersonal) aplicamos los mismos criterios de protección y podemos retirarla a solicitud —ver sección 11—.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Operar la Plataforma: mostrarte resultados, mapas, rutas y guardados; permitirte enviar el formulario de publicación; autenticarte.
• Revisión editorial: verificar solicitudes de publicación enviadas vía /publicar antes de aprobarlas.
• Comunicación: responder a tus mensajes, notificarte sobre el estado de tu solicitud, enviarte actualizaciones relevantes si te suscribiste.
• Mejora y analítica: entender cómo se usa PlanPTY, detectar fallos, priorizar funcionalidades.
• Seguridad: prevenir fraude, spam, abuso, usurpación de identidad y ataques.
• Cumplimiento legal: atender solicitudes de autoridades competentes y procedimientos legales.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos cuando se cumple al menos una de las siguientes bases (conforme a la Ley 81 de 2019):

• Consentimiento: al registrarte, enviar el formulario de /publicar o suscribirte al boletín.
• Ejecución contractual: cuando necesitamos tus datos para prestarte el servicio que solicitaste (por ejemplo, revisar y publicar tu negocio).
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, mejorar la experiencia y prevenir abusos, siempre que no prevalezcan tus derechos.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o entregar información.

6. Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar PlanPTY, bajo contratos de encargo de tratamiento:

Además, podemos compartir datos con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal o judicial válido.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de Panamá (principalmente en Estados Unidos). Al usar PlanPTY reconoces y aceptas estas transferencias. Seleccionamos proveedores con estándares reconocidos de seguridad y firmamos contratos de tratamiento de datos cuando corresponde.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde tu perfil (web y app): se borran tus datos personales, guardados y reseñas de inmediato, salvo obligación legal de conservar algo. Si nos lo pides por correo, lo hacemos en un máximo de 30 días.
• Token de notificaciones: hasta que desactives las notificaciones, desinstales la app o elimines la cuenta.
• Formulario de /publicar: durante la revisión y, si se aprueba, mientras el negocio o evento permanezca publicado. Si lo rechazamos, se conserva hasta 12 meses para auditoría y luego se elimina.
• Correos recibidos: hasta 24 meses.
• Logs de servidor y analítica: hasta 14 meses.
• Datos para obligaciones legales o contables: el tiempo que exija la normativa aplicable.

9. Tus derechos (ARCO + portabilidad + oposición)

Conforme a la Ley 81 de 2019, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: eliminar tus datos cuando no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: pedirnos que dejemos de usar tus datos para ciertas finalidades (ej. marketing).
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo.

10. Retirar un negocio o evento publicado en PlanPTY

Si eres dueño o representante legítimo de un negocio o evento que aparece en PlanPTY y deseas que lo retiremos, basta con enviar un correo a info@planpty.com con:

• Nombre del negocio o evento y URL en PlanPTY.
• Prueba razonable de que representas al negocio.
• Si pides retirarlo total o parcialmente (p. ej., solo fotos).

Lo retiraremos en un plazo máximo de 72 horas, sin preguntas incómodas. Encontrarás el detalle del procedimiento en la sección 7 de los Términos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso por rol, copias de seguridad periódicas, rotación de credenciales y monitoreo de actividad sospechosa. Ningún sistema es 100% infalible; si detectas una incidencia de seguridad, avísanos a info@planpty.com.

12. Menores de edad

PlanPTY está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.

13. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, medir su uso y recordar tus preferencias. Puedes consultar el detalle completo —incluyendo cómo desactivarlas— en nuestra Política de Cookies.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras prácticas, proveedores o la normativa aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con una fecha de actualización en la parte superior. Si el cambio afecta derechos fundamentales tuyos, te avisaremos por correo cuando sea razonablemente posible.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política, sobre tus datos o sobre el ejercicio de tus derechos, escríbenos a info@planpty.com. Respondemos en horario laboral de Panamá (GMT-5), usualmente en menos de 48 horas.