Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a PlanPTY ("nosotros", "PlanPTY" o "el Servicio"), accesible en planpty.com y a través de nuestra aplicación móvil para iOS y Android (la "App"). Cuando decimos "el Sitio" nos referimos a ambos. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, la App o cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices el Sitio.

2. Descripción del servicio

PlanPTY es una guía digital de Panamá que opera como directorio editorial de lugares, eventos y experiencias turísticas. Nuestro contenido se construye a partir de tres fuentes:

• Datos factuales de fuentes públicas: nombre del negocio, dirección, teléfono público, horarios, categoría y coordenadas. Estos datos no son obra protegida por derechos de autor.
• Contenido editorial propio: descripciones, guías, curaduría y recomendaciones redactadas por el equipo de PlanPTY.
• Contenido enviado por terceros: publicaciones de negocios o usuarios que utilizan nuestro formulario /publicar para aparecer en el directorio.

PlanPTY es un intermediario tecnológico y editorial. No somos proveedores directos de los servicios listados (restaurantes, tours, hoteles, eventos, etc.). La relación comercial siempre es entre el usuario final y el negocio listado.

3. Elegibilidad y cuentas

Para crear una cuenta o publicar contenido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil de la República de Panamá. Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

4. Publicación de negocios y eventos

4.1 Requisitos

Al enviar tu negocio o evento a través de nuestro formulario de publicación, declaras que:

• Eres el titular del negocio/evento, o cuentas con autorización expresa para publicarlo en su nombre.
• Toda la información que proporcionas es veraz, actual y no induce a engaño.
• Eres titular de los derechos sobre las fotos, textos y logos que subes, o cuentas con licencia para usarlos en PlanPTY.
• El negocio o evento cumple con la legislación panameña aplicable (licencias, permisos, registros sanitarios o equivalentes).

4.2 Licencia que nos otorgas

Al publicar contenido en PlanPTY nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, adaptar, mostrar públicamente y promocionar dicho contenido en el Sitio, nuestras redes sociales, newsletters y comunicaciones de marketing, mientras el contenido permanezca en nuestra plataforma. Esta licencia finaliza cuando el contenido es removido del Sitio conforme al punto 7.

4.3 Revisión editorial

Nos reservamos el derecho de revisar, editar, rechazar o remover cualquier publicación que no cumpla con estos Términos, con nuestra línea editorial o con la legislación vigente, sin necesidad de aviso previo.

4.4 Reclamar la titularidad de una ficha

Si un negocio ya aparece en PlanPTY, su titular o representante autorizado puede reclamarlo para gestionar la ficha. Verificamos la titularidad con medios razonables (correo del dominio del negocio, redes oficiales, documentación) antes de aprobar el reclamo. Reclamar una ficha que no te pertenece es motivo de cierre de cuenta. La etiqueta "Verificado" significa únicamente que hemos confirmado la titularidad o revisado la ficha; no es una garantía de calidad ni un aval del negocio.

4.5 Menú QR y contenido comercial

El negocio es el único responsable de la exactitud de su carta (productos, precios, alérgenos, disponibilidad) y de cumplir la normativa aplicable a su actividad. PlanPTY solo la muestra. Las funciones de lectura automática de cartas usan inteligencia artificial y pueden cometer errores: revisa el resultado antes de publicarlo.

5. Reseñas, fotos y otro contenido de usuario

Puedes publicar reseñas, calificaciones y fotos de los lugares que visitas, y sugerir lugares o eventos. Al hacerlo:

• Declaras que la reseña refleja tu experiencia real y que no has recibido pago ni beneficio por escribirla, y que no tienes relación con el negocio (dueño, empleado, competidor) sin decirlo.
• Nos concedes sobre ese contenido la misma licencia del punto 4.2, para mostrarlo en el Sitio y la App y para promocionar PlanPTY. Sigues siendo el titular. La licencia termina cuando lo borras o eliminas tu cuenta, salvo copias en respaldos técnicos por un tiempo razonable.
• Las reseñas y fotos pasan por moderación: no se publican hasta que las revisamos y podemos rechazarlas o retirarlas sin aviso si incumplen estos Términos. No hay derecho a que un contenido concreto se publique.
• No aceptamos reseñas falsas, compradas, coordinadas, con datos personales de terceros, ni contenido que no sea tuyo. Puedes editar o borrar tu reseña cuando quieras.
• Los negocios no pueden condicionar descuentos o beneficios a una reseña positiva, ni intentar que se retiren reseñas legítimas.

6. Conducta prohibida

Queda expresamente prohibido usar PlanPTY para:

• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, fraudulento, obsceno, discriminatorio o que incite a la violencia.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de privacidad de terceros.
• Actividades ilegales conforme a las leyes de la República de Panamá o cualquier jurisdicción aplicable.
• Scraping masivo, uso de bots, ingeniería inversa o cualquier intento de eludir medidas técnicas del Sitio.
• Suplantar la identidad de personas o negocios, o declarar falsamente una afiliación.
• Cargar malware, virus, código dañino o interferir con la operación del Sitio.

6.1 Tolerancia cero con el contenido ofensivo

PlanPTY aplica una política de tolerancia cero con el contenido objetable y con los usuarios abusivos. Al crear una cuenta o iniciar sesión aceptas estos Términos y, con ellos, esta política.

• Puedes denunciar cualquier reseña o ficha que te parezca inapropiada, desde la aplicación móvil o desde el sitio web.
• Puedes bloquear a cualquier usuario para dejar de ver su contenido.
• Revisamos toda denuncia en un plazo máximo de 24 horas: retiramos el contenido que incumpla estos Términos y suspendemos de forma permanente las cuentas responsables, sin aviso previo y sin derecho a reembolso de cualquier servicio contratado.

7. Remoción de contenido — Procedimiento sencillo

Respetamos el derecho de cualquier negocio, organizador de evento o titular de contenido a solicitar la remoción de su listado en PlanPTY en cualquier momento y por cualquier motivo. No exigimos justificación.

Para acelerar el proceso, incluye en tu correo: (i) nombre del negocio o evento tal como aparece en el Sitio; (ii) la URL del listado; (iii) confirmación de que escribes como titular o representante autorizado. Si escribes desde un dominio distinto al del negocio, podemos solicitar documentación adicional para verificar la titularidad antes de proceder, por una única vez y sin retrasos injustificados.

7.1 Reclamaciones de propiedad intelectual

Si consideras que contenido publicado en PlanPTY infringe tus derechos de autor, marca, imagen u otro derecho, envíanos una notificación a info@planpty.com con: identificación del contenido infractor (URL), descripción del derecho vulnerado, tus datos de contacto, y declaración jurada de que actúas de buena fe. Procederemos conforme a la Ley 64 de 10 de octubre de 2012 sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos de la República de Panamá.

8. Propiedad intelectual de PlanPTY

El Sitio, su diseño, código, logos, contenido editorial propio, bases de datos y elementos gráficos son propiedad de PlanPTY o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 64 de 2012 y tratados internacionales aplicables. Se concede al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Sitio para fines personales y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, copia, venta o explotación comercial del contenido sin autorización escrita previa.

9. Enlaces a sitios y servicios de terceros

PlanPTY puede incluir enlaces a sitios web, redes sociales y servicios operados por terceros (Instagram, Facebook, Google Maps, sistemas de reservas, etc.). No controlamos ni respondemos por su contenido, disponibilidad, políticas de privacidad ni prácticas. Visitas esos sitios bajo tu exclusiva responsabilidad.

La búsqueda de negocios y sedes puede mostrar datos y mapas de Google Maps. Su uso está sujeto también a los Términos de Google Maps Platform y a la Política de Privacidad de Google.

10. Servicios destacados y planes de pago

El listado básico en el directorio es gratuito. PlanPTY puede ofrecer planes destacados o funcionalidades pagas para negocios. Los términos específicos de cada plan (precio, vigencia, beneficios y cancelación) se detallan en la página de servicios para negocios y en la orden de compra que se acepta al momento de la contratación. El listado destacado no implica endorsement editorial ni verificación adicional más allá de la confirmación de titularidad.

• Las suscripciones (como Menú QR Pro) se cobran por adelantado, en dólares estadounidenses, y se renuevan automáticamente hasta que las cancelas. Puedes cancelar en cualquier momento sin permanencia.
• Los pagos con tarjeta los procesa Lemon Squeezy, LLC como comerciante de registro (Merchant of Record): emite la factura, aplica los impuestos que correspondan y gestiona los reembolsos. También aceptamos pagos locales (Yappy o transferencia) gestionados directamente por PlanPTY.
• Cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de cancelación y reembolsos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconoce la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor de la República de Panamá.
• Podemos cambiar precios o características de los planes avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio aplica a partir de la siguiente renovación.

11. Aplicación móvil y licencia de uso (EULA)

Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la App en dispositivos que poseas o controles, conforme a estos Términos y a las reglas de la tienda desde la que la descargues (App Store o Google Play). Esta licencia es la única que te otorgamos: la App no se vende. No puedes copiarla, modificarla, descompilarla, hacer ingeniería inversa, alquilarla ni distribuirla.

• Notificaciones: solo las enviamos si las activas en tu perfil. Puedes desactivarlas cuando quieras desde la App o desde los ajustes del sistema.
• Ubicación y fotos: la App pide estos permisos únicamente para mostrarte lugares cercanos y para las fotos que tú decides adjuntar. Puedes usarla sin concederlos.
• Eliminar la cuenta: puedes hacerlo desde tu perfil en la App o en la web, en cualquier momento.
• Mantenimiento y soporte: los presta PlanPTY, no Apple ni Google. Contacto: info@planpty.com.

Cláusulas para usuarios de iOS (App Store)

Estos Términos son entre tú y PlanPTY, no con Apple Inc. Apple no es responsable de la App ni de su contenido. En la medida en que la App no cumpla alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra de la App (si lo hubiera); Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto a la App. Apple no es responsable de atender reclamaciones tuyas o de terceros relacionadas con la App (responsabilidad de producto, incumplimiento de requisitos legales o de protección al consumidor, o infracción de propiedad intelectual), que corresponden a PlanPTY. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. ni figuras en sus listas de partes restringidas. Al usar la App aceptas los términos de terceros aplicables (por ejemplo, los de Mapbox para los mapas). Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y podrán exigir su cumplimiento frente a ti. En lo no previsto aquí aplica el Contrato de licencia estándar de Apple.

Búsqueda inteligente

La "Búsqueda IA" interpreta tu consulta con modelos de inteligencia artificial para ordenar resultados. Puede equivocarse o devolver resultados incompletos; no sustituye la información de cada ficha ni la confirmación con el negocio.

12. Descargo de responsabilidad

PlanPTY se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque procuramos mantener la información actualizada y verificada, no garantizamos la exactitud, integridad o vigencia de los datos listados (horarios, precios, disponibilidad, calidad del servicio). Cualquier decisión de visita, consumo o contratación basada en el Sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PlanPTY y sus colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades, derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, o de interacciones con negocios o eventos listados.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a PlanPTY, sus empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive de tu uso del Sitio, del incumplimiento de estos Términos, o de la vulneración de derechos de terceros por parte de contenido que hayas publicado.

15. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente con la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Sitio tras los cambios implica aceptación de la nueva versión. Si un cambio es material, lo anunciaremos adicionalmente en el Sitio o por correo a usuarios registrados.

16. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Sitio en caso de incumplimiento de estos Términos. Tú puedes dejar de usar el Sitio en cualquier momento. La terminación no afecta derechos u obligaciones devengados con anterioridad.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Circuito de Panamá, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Titular del servicio y contacto

PlanPTY es operado por Jose L., que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales a efectos de la Ley 81 de 2019. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos:

• Correo: info@planpty.com
• Sitio: planpty.com