1. A qué aplica esta política
Esta política cubre los planes de pago de PlanPTY, en particular la suscripción Menú QR Pro. Publicar tu negocio, descubrir lugares, el mapa y las reseñas son y seguirán siendo gratis: el plan Free no genera ningún cargo.
2. Suscripción y renovación
El plan Pro es una suscripción mensual de $12.99 USD que se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. El cargo se realiza por adelantado al inicio de cada período mensual.
3. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización. Al cancelar:
- Mantienes el acceso a las funciones Pro hasta el final del período que ya pagaste.
- No se te vuelve a cobrar; la renovación automática se detiene.
- Al terminar el período, tu negocio vuelve automáticamente al plan Free (tu menú y tus datos no se borran).
Para cancelar, escríbenos a info@planpty.com o usa el enlace de gestión de tu suscripción incluido en el correo de confirmación de pago.
4. Reembolsos
Como norma general, los pagos mensuales no son reembolsables de forma prorrateada por los días no usados: si cancelas a mitad de mes, conservas el acceso hasta el final de ese mes pero no se reembolsa la fracción restante.
Sí emitimos reembolso completo cuando:
- Hubo un cobro duplicado o por error.
- Se te cobró después de haber cancelado.
- Un fallo técnico atribuible a PlanPTY te impidió usar las funciones Pro durante el período cobrado.
Para solicitarlo, escríbenos dentro de los 14 días posteriores al cargo a info@planpty.com indicando el correo de la cuenta y la fecha del cobro. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Casos no contemplados aquí se evalúan de buena fe, caso por caso.
5. Procesamiento de pagos
Los pagos de la suscripción Pro son procesados por nuestro proveedor Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC), que actúa como comerciante de registro (Merchant of Record). Es posible que el cargo aparezca en tu estado de cuenta como "Lemon Squeezy" o "LEMONSQUEEZY.COM". Las solicitudes de reembolso pueden gestionarse a través de PlanPTY o directamente con Lemon Squeezy.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos:
- Correo: info@planpty.com
- Más info de planes: planpty.com/menu-qr
- País: República de Panamá